EN FR

Politique de retour et d'échange

Chez Arthemisclothing, nous voulons que vous ayez l'esprit tranquille lorsque vous choisissez d'acheter chez nous. Nous comprenons que les commandes en ligne peuvent être intimidantes et nous voulons vous rassurer sur le fait que nous sommes là pour vous aider du début à la fin. Nous espérons que vous aimerez vos articles autant que nous. Toutefois, dans certains cas, vous devrez peut-être nous contacter pour organiser un retour. Nous sommes là pour vous simplifier au maximum cette tâche.

GARANTIE DE REMBOURSEMENT / ÉCHANGE D'ARTHEMISCLOTHING:

Si vous devez échanger un article, envoyez-nous un courriel à info@arthemisclothing.ca, afin d'obtenir plus de détails sur la façon de procéder.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter les échanges / remplacements ou remboursements après 40 jours. Assurez-vous de nous contacter dès que possible.

Arthemisclothing ne rembourse pas un produit, sauf cas particulier. Des échanges sont possibles afin d'obtenir un crédit sur notre boutique pour la bonne taille ou pour un autre produit.

Chaque cas est unique, donc si vous avez des problèmes avec votre commande et souhaitez recevoir plus d'informations sur l'un de ces points, n'hésitez pas à nous contacter à info@arthemisclothing.ca


ARTICLES ENDOMMAGÉS / DÉFECTUEUX:

Dans le cas peu probable où votre article arriverait dans un état insatisfaisant ou serait endommagé à l'arrivée, nous réglerons le problème immédiatement. Afin de résoudre ce problème, vous devrez nous fournir des photos du problème via notre support technique.

Chaque cas est différent et, selon les circonstances et la gravité des dommages, nous pouvons offrir une commande / échange de remplacement ou un remboursement complet. Ceci est laissé à la discrétion de l'équipe de direction.

Veuillez également noter qu'il peut parfois exister une légère disparité de couleur ou de nuance entre les couleurs de nos produits provenant de différentes plateformes. Pour que de tels cas se produisent, nous visons particulièrement à présenter tous nos produits aussi clairement que possible sur notre site Web.

GARANTIE À VIE

ARTHEMISCLOTHING offre une garantie à vie sur certains produits. La garantie n'est valable qu'une seule fois. Une photo du produit cassé est requise comme preuve. Les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur.

RETOUR / REMBOURSEMENT DES FRAIS D'EXPÉDITION:

Tous les remboursements sont traités pour le montant total payé relatif à l'article commandé. Toutefois, veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables (9.99 USD fixes pour les commandes). Pour les produits personnalisés, des frais de 4.99 USD ne sont pas remboursables si c'est l'artiste qui a dessiné votre animal de compagnie.

Veuillez également noter que vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour de votre article. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour pour le moment. Pour plus d'informations, veuillez contacter info@arthemisclothing.ca

ERREUR D'ADRESSE:

Assurez-vous de bien vérifier votre adresse lorsque vous entrez vos coordonnées sur notre page d'informations de contact. Si vous avez entré une adresse incorrecte, déménagé ou devez changer la taille / le style du produit une fois que votre commande ait été expédiée et que vous avez reçu la confirmation d'expédition, il est peu probable que nous puissions vous accueillir et vous offrir un remboursement. Veuillez nous contacter dès que possible si vous constatez une erreur afin que nous puissions contacter l'entrepôt.

COMMANDES MARQUÉES COMME RENDUES PAR UN SERVICE POSTAL DOMESTIQUE:

Si un envoi est marqué comme ayant été livré avec succès par le service postal national de votre pays (par exemple, USPS / Postes Canada / AusPost, etc.) à la bonne adresse fournie lors de la commande, mais n'est pas arrivé avec succès, ce n'est pas remboursable par Arthemisclothing. Un code promotionnel ou un crédit en magasin peut être offert selon la situation.

POLITIQUE DE PRODUITS SUR MESURE

ARTHEMISCLOTHING propose des produits personnalisés: colliers personnalisés, couvertures et oreillers personnalisés et plus encore. Ces produits sont fabriqués sur mesure et ne sont ni échangeables ni remboursables. Si le produit est cassé, vous obtiendrez un autre 1.

Pour annuler une commande: cela est possible si la commande n'est pas en cours de traitement. Il y a des frais non remboursables de 4.99. Si la commande personnalisée est en cours de traitement et / ou expédiée, un remboursement n'est plus possible.

Acheter maintenant Plus d'options de paiement Achetez maintenant avec